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很多人不知道收快递可以先验货后签字

作者: 海狮文学 发布时间: 2021年01月13日 20:08:02

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  记者 邬愉波

  本报讯 对于众多网店卖家来说,如果每个买家都先验货再签字,可以省去很多东西破损了、变少了、被掉包了的麻烦。5月1日起新实行的《快递服务》国家标准所规定的“先验货后签字”,让卖家们很高兴。

  这是国内第一次从国家标准的基础上对快件签收作了明确规定:“收派员将快件交给收件人时,应告知收件人当面验收快件。快件外包装完好,由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再签收;快递服务组织与寄件人另有约定的除外。”

  昨天是这个快递新规实行的第二天,不过从两天的实行情况看,大多数的消费者还不知道,现在收快递时可以要求“先验货再签字”了。申通快递业务部门的负责人张勇说,按照新的国家标准,原则上,外包装完整的快件,依然由客户直接确认签字,如果外包装有破损,公司内部会对破损件事先做调查,与发件方联系,核查里边的物品是否完好等,再决定是否派送,派送的时候也会提醒客户验货。不过即使外包装完好,如果客户要求先验货,现在也要求业务员必须配合,要是业务员拒绝客人验货,被投诉到公司,会受到处罚。“但是,需要提醒的是,验货不代表支持做商品质量检查,比如买了电器,有客人还要插电试用,这样验货我们也吃不消。”

  “因为时间所限,加上现在快递量激增,一下子做到让大家都先验货再签字也不现实。如果说每件都要先验货,估计工作量增加一倍还不够,人员也要翻倍。”某快递公司相关负责人坦言,虽然这个规定有利于保护客户利益,不过“愿望是美好的,实施难度也是显而易见的”。

  尽管“先验货”的工作量要大增,目前还没有快递公司表示要提价。

  由于很多人还不清楚可以先验货,淘宝卖家们急了,决定主动提醒买家。这两天,网上一种“《快递服务》新规定先验货再签收提醒语不干胶标签”卖得很好,卖家黄先生说,看到《快递服务》新标准出来的时候,就知道这里面有生意可做,赶紧设计赶紧生产,5月1日开始卖,两天时间卖出去了3.6万张,昨天就有人一下子拍了6000张,现在存货都卖完了,得等着生产新的。“知道这东西会有人需要,不过能卖这么好,完全出乎我们意料。”

  这张新火起来的标签,名片大小,是不干胶材质,可供卖家直接贴在包裹封装处。标签大红色,很醒目,上面写着“《快递服务》规定提醒您,您可以先验货再签收”字样。黄先生说,从这两天来买的客户看,都是网店卖家,卖的商品主要是电器、化妆品、食品等,这类商品比较贵重,在运输过程中又容易损坏,以前没有规定支持“先验货”时,经常会有买家收了快递拆开才发现东西有破损,但那时候快递员早就离开,也没办法认定是快递运送不小心摔破造成,很多卖家为了安抚买家争取好评,只能默默又寄个新的,或者退款,损失不小,现在可以先验货再签收,自然希望买家都能行使权益,把自己的损失也降到最低。